青岛保监局上半年车险理赔服务综合评价结果显示全行业车险理赔服

务质量再上新台阶

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来源：【青岛保监局网站】日期：【2013-10-25】

　　青岛保监局上半年车险理赔服务综合评价结果显示全行业车险理赔服务质量再上新台阶。一是理赔速度进一步加快，平均结案周期13.96天，同比缩短3.8天，平均付款时效3.32天，同比缩短1.03天，当期结案率同比提高6.51个百分点。二是现场查勘服务更加完善，在查勘服务质量方面，84.62%的公司被消费者评为满意，同比提高3.86个百分点。三是消费者投诉进一步减少，上半年车险理赔有效投诉3件，同比减少8件，行业理赔服务质量整体提高。